医疗组织要逐渐施行预定服务精准化、付出方法多样化、门诊取药快捷化、归纳服务会集化、多学科医治（MDT）高效化、长途医疗常态化、用血费用报销精约化病案复印便民化、膳食服务科学化、公共厕所洁净化等医疗服务新行动……3月7日，河南省卫生健康委印发《河南省进步医疗服务十大行动（2021年版）》（以下简称《十大行动》），推动各项便民、惠民医疗服务办法落地收效，增强大众治病就医取得感。

　　《十大行动》要点清晰以下方针：二级以上医疗组织执行预定医治准则，大力推广分时段和中长期预定医治和医技查看会集预定，2021年年末，二级以上医疗组织完结分时段预定精准到1小时；树立多样化的快捷付费结算方法；缩短患者取药等候时刻，进步患者取药体会感；二级以上医疗组织设置患者归纳服务中心，为门诊和入、出院患者供给“一站式”归纳服务；二级以上医疗组织推广多学科医治形式，进步救治功率；二级以上医疗组织树立长途医疗中心，供给常态化长途医疗服务；稳固无偿献血者及其共同生活的亲属临床用血费用减免效果，让信息多跑路、患者少跑腿，临床用血在医院直免率达90%以上；二级以上医疗组织供给病案复印预定和邮递服务；二级以上医疗组织树立“养分食堂”，供给科学的膳食服务；二级以上医疗卫生组织厕所悉数到达国家“二类以上公厕”标准，做到洁净、卫生和整齐。

　　河南要求，各级卫生健康行政部分（含中医药主管部分）和医疗组织要将执行《十大行动》，作为卫生健康范畴展开党史学习教育“我为大众办实事”实践活动的主要内容，推动各项便民惠民办法落地收效；要不停地改善改造进步医疗服务理念，结合本组织实在的状况，细化、实化、量化具体办法，推动医疗服务高质量展开；要加强宣扬引导，树立职业先进典型，将宣扬作业与进步医疗服务同步推动，构成典型带动、演示引领的作业气氛，进步全体医疗服务水平。

　　二级以上医疗组织执行预定医治准则，大力推广分时段和中长期预定医治和医技查看会集预定，2021年末，二级以上医疗组织完结分时段预定精准到1小时。有条件的医院逐渐完善住院床位、日间手术预定服务等。

　　1.供给以“河南省预定挂号渠道”为主，包括医疗组织网站、微信大众号、电话、自助设备等多途径的预定方法。

　　2.树立院内多途径预定挂号号源统筹和谐机制，根据患者就诊量改变，动态调整门诊敞开号源量。

　　3.树立医技查看智能化会集预定渠道，供给网站、手机、自助机、诊间等预定方法。

　　4.继续优化预定医治服务流程，展开分时段预定，统筹安排各类查看，多个查看项目，尽可能一次性完结，削减重复排队的状况。

　　2.不断扩展便民服务内容，逐渐完结诊间结算、人工窗口结算、处方及查看单二维码付出、手机线上付出、自助设备付出等多种付出方法的运用。

　　3.鼓舞对接省市医保、居民医保、异地医保、弥补稳妥等，打通部分间信息通道，供给“一站式服务”，使更多医保类别的大众享用快捷服务。

　　3.推动“才智药房”建造，鼓舞有条件的医疗组织运用自动化设备进步处方分配功率。

　　4.鼓舞使用信息化体系手法施行处方前置审阅，进步处方合格率，保证患者用药安全。

　　二级以上医疗组织设置患者归纳服务中心，为门诊和入、出院患者供给“一站式”归纳服务。

　　1.为患者供给轮椅、平车（推车）、饮用水、包裹存放、针线包、老花镜、笔、纸等便民服务。

　　8.树立志愿者服务站，鼓舞医务人员、医学生、有爱心的社会人士等，经过训练后为患者供给志愿者服务。

　　2.针对肿瘤、疑问杂乱疾病、多体系多器官疾病等，开设多学科医治门诊，为患者供给“一站式”医治服务。

　　3.针对住院患者，探究以循证医学为根据，拟定单病种多学科医治标准，树立单病种多学科病例评论和联合查房准则，为住院患者供给多学科医治服务。

　　4.完善多学科医治机制，及时为门诊和住院患者供给全方位、多学科归纳医治服务，进步医治功率。

　　1.长途医疗信息体系对上联接省、表里实力较强的医院，对下联接底层医疗组织，契合《长途医疗信息体系建造技能攻略》，满意临床医治要求。

　　3.当令向底层医疗组织供给长途会诊、长途印象、长途心电、长途查房、长途训练等服务。

　　4.拟定并执行处理规章准则，保证医疗质量与安全，加强信息安全和患者隐私维护，树立数据安全处理规程，保证网络安全、操作安全、数据安全、隐私安全。

　　稳固无偿献血者及其共同生活的亲属临床用血费用减免效果，让信息多跑路，患者少跑腿，临床用血在医院直免率达90%以上。

　　2.医疗组织简化手续、精简资料，“一个窗口受理、一次性奉告”处理直接减免服务。

　　1.按照规则，为住院患者供给现场、医院官网、微信大众号等线上线下多种途径的病案复印预定服务。

　　1.推动医疗组织“养分食堂”建造，加强食品安全处理，供给合适病况医治需求的根本膳食和医治膳食服务。

　　2.展开多种形式的疾病养分和健康教育，并在出院时供给膳食养分辅导；遍及“我国居民膳食攻略”等相关科普知识和健康生活方法。

　　二级以上医疗卫生组织厕所悉数到达国家“二类以上公厕”标准，做到洁净、卫生和整齐。

　　1.完善设备设备装备和处理。完善相关设备，装备必要的物品，为孕产妇、儿童、老年人等特殊人群供给人性化服务；厕所内设置挂钩，便利患者悬挂输液瓶等物品。

　　2.树立健全公厕卫生处理长效机制。制定强化厕所环境卫生处理准则，完善保洁服务标准，合理装备保洁人员。

　　3.加大日常卫生监督查看和巡查作业力度。不定期检查厕所卫生处理状况，保证医疗卫生组织厕所及时打扫和消毒。

　　4.展开文明如厕宣扬。结合疫情防控需求，经过粘贴建议标识、标语、温馨提示等图文并茂、生动有趣的方法，引导就医大众养成健康文明的如厕习气，进步大众的文明卫生认识。