一切与信息的获取、加工、表达、交流、管理和评价等有关的技术，都可以称为信息技术。它主要指应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术（ICT)，最重要的包含传感技术、计算机技术和通信技术。本文将对信息技术在战略管理中的作用的重点与难点内容做讲解。

　　信息技术与组织变革是相互影响的关系。一方面，信息技术是推动组织变革的诱因；另一方面，组织变革又进一步促进信息技术应用。

　　组织扁平化就是减少管理的层次，扩大管理的幅度。信息技术在组织扁平化过程中发挥着重要的作用。

　　一方面，相应的管理层级变少，授权后的员工在信息技术上的支持下进行决策。另一方面，基于信息技术的支持，强化了组织内部通信、监控协调的能力，控制跨度能够获得显著扩大。

　　采用了一些新型的组织架构以增强组织竞争力，其中最重要的是团队结构和虚拟组织。

　　业务流程重组，简称重组，是通过对业务流程彻底地再设计而大幅度改善成本、质量、进度和服务效益，企业从而能够在市场上成为一名成功的竞争者的过程。

　　信息处理能力及计算机与网络技术的连通性，增加了组织信息和知识的存取性、存储量和传播性，不但可以大大提高业务流程的效率,使现有过程运行得更快、更好，还使组织打破传统的规则，建立全新的工作方式。

　　信息技术在企业中的应用能够在一定程度上帮助企业在生产、工程、设计、服务等环节有效降低成本，甚至达到行业中最低的运营成本。

　　企业可以借助信息技术推出区别于竞争对手的新产品、新服务，从而获取竞争优势。借助这类信息技术，企业可以不需再响应竞争对手基于价格上的竞争，而是通过提供难以复制的产品和服务，拉开与竞争对手的差距，阻断竞争对手。

　　借助信息技术，可以帮企业聚焦于目标市场，并在目标市场的竞争中胜出。借助类似数据挖掘这样的信息技术，企业可以利用产品销售和客户数据分析消费者的购买模式和偏好，从而更好地发现目标客户、服务于目标市场，并针对性地开展营销和市场竞争活动。

　　在价值链的每一个阶段，都可以考虑如何利用信息技术来改善运行效率，提升增值过程，为客户创造更多价值。

　　信息技术能够帮助企业全面渗透到企业价值链的各主要环节，大大降低成本，提升客户价值，赢得竞争优势。

　　价值网模型指由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构。它强调“以顾客为中心”，把密切关联的企业或者相关利益体整合在一起，建立一个以顾客为核心的价值创造体系，共同为顾客创造价值。

　　价值网理论对价值链理论进行了拓展和提升。比起价值链，价值网更多是“以客户为本”，很少以线.信息技术与企业ECO。

　　该系统超越了传统价值链，也不局限于行业部门，而是涉及对公司经营产生直接或间接影响的诸多因素。

　　企业ECO通常是跨产业合作的，形成一个商业生态系统。其主要特征包括以下方面：

　　（1）由一个企业统领，建造平台以供应用。可突破组织边界限制，跨企业、跨区域、跨行业，甚至进行全球化的发展和合作。

　　给出的定义是，大数据指所涉及的资料规模巨大，无法通过目前常规软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、整理成为有用信息的数据集合。

　　大数据时代是指在大量数据信息基础上所形成的新型信息时代，是建立在利用互联网、物联网等现代网络渠道广泛大量收集数据资源基础上的数据存储、价值提炼、智能处理和展示、促进数据发挥价值的信息时代。

　　大数据分析和传统数据分析重要的不同之处在于数据量。大数据分析不需要预先设定研究目的和方法。

　　传统数据分析是“向后分析”，分析的是已发生的情况。而在大数据时代，数据分析是“向前分析”，具有预测性。

　　利用大数据技术能在更大范围内进行客户信用评级查阅、信用变化跟踪、以往失信记录查找等。对接近信用期、超过信用期的不一样的客户采用不一样的收账政策。对于超过信用期较长时间未付款的客户，实行重点跟踪，分析其信用变化原因，更为准确地预计坏账损失，及时、足额地计提坏账准备，保证应收账款信息的真实性，有效防范企业资金链断裂。